Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail, SMS et courrier : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails, des SMS ou des courriers postaux au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser à tout moment en nous contactant à hello@greenwhey.com ou par courrier à l’adresse suivante : Green Nutrition LLP, 27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans les systèmes et bases de données sécurisés de Shopify, protégés par un pare-feu.

Paiement

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement directe, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les renseignements relatifs à votre transaction sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, ces renseignements sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI (Visa, MasterCard, American Express, Discover). Ces exigences garantissent le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires.

Pour plus d’informations, consultez les Conditions d’Utilisation de Shopify ou la Politique de Confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous devons leur fournir pour vos transactions.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous poursuivez une transaction impliquant un tel fournisseur, vos renseignements peuvent alors être soumis aux lois de cette juridiction.

À titre d’exemple, si vous êtes situé en Europe et que votre paiement est traité par un prestataire situé aux États-Unis, vos données peuvent être régies par les lois américaines, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles (coordonnées et détails de commande) afin que Klarna puisse évaluer votre éligibilité et adapter ses services à vos besoins. Vos données seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Marketing par e-mail et SMS via Klaviyo

Nous utilisons la plateforme Klaviyo Inc. (société basée aux États-Unis) pour gérer nos communications marketing par e-mail et SMS. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur notre site, en passant commande, ou en vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir des messages concernant vos commandes, nos offres et nos nouveautés.

Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de commande peuvent être partagés avec Klaviyo afin de vous adresser des communications ciblées. Vos données sont protégées et transférées conformément au cadre de protection des données UE-US.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;
En répondant STOP à nos SMS ;
Ou en nous contactant à hello@greenwhey.com.

Des frais de messagerie ou de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées via le protocole SSL et stockées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ne soit totalement sûre, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons des standards de sécurité reconnus.

Fichiers témoins (cookies)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons :

_session_id – identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session.
_shopify_visit – persiste 30 minutes depuis la dernière visite, utilisé à des fins statistiques.
_shopify_uniq – expire à minuit le jour suivant, calcule le nombre de visites d’un client unique.
cart – persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d’achat.
_secure_session_id – identificateur unique de session sécurisée.
storefront_digest – utilisé pour vérifier l’accès à la boutique si elle est protégée par mot de passe.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, et que vous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure dont vous avez la charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur le site. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons ici.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d’informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse suivante :
hello@greenwhey.com
ou par courrier à :
Green Nutrition LLP, 27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX.